Fall 1: Ihre Bestellung ist noch nicht registriert
Cuure ist ein 100% flexibler und unverbindlicher Abo-Service. Es ist daher möglich, Ihr Abonnement über die Website oder die Cuure-App auszusetzen. Es wird also keine neue Bestellung für Sie erfasst, bis Sie Ihr Abonnement wieder aktivieren.
Auf der Website
1 - Gehen Sie auf den Reiter "Meine Cuures"
2 - Klicken Sie auf "Mein Abonnement aussetzen"
In der Cuure-App
1 - Klicken Sie beim Reiter "Profil" auf "Mein Erlebnis".
2 - Klicken Sie dann auf "Meine Cuure verschieben“.
3 - Klicken Sie dann auf "Abonnement aussetzen".
4 - Sie können den Grund für Ihre Aussetzung auswählen. Dieses Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um das Cuure-Erlebnis noch besser zu machen.
5 - Je nach gewähltem Grund werden wir eine Lösung vorschlagen. Wenn Sie mit damit nicht zufrieden sind, können Sie erneut auf "Abonnement aussetzen" klicken.
6 - Ihr Abonnement wird ausgesetzt, bis Sie es wieder aktivieren. Sie können dies an der gleichen Stelle tun, indem Sie auf "Reaktivieren" klicken.
Fall 2: Ihre Bestellung ist bereits registriert
Wenn Ihre neue Bestellung bereits registriert wurde, haben Sie 1 Stunde Zeit, sie in Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Website oder in der App stornieren, indem Sie auf "Meine Bestellung stornieren" klicken.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, eine bereits vorbereitete Bestellung zu stornieren. Jede Bestellung ist personalisiert und wird auf Anfrage für Sie hergestellt.